Mercadorias devem ser conferidas na entrega.

em caso de defeitos, o contato deverá ser realizado em ate 5 dias a contar do recebimento.
Para que a troca do seu produto seja aceita, as condições listadas abaixo deverão ser cautelosamente cumpridas:

        • O produto deverá estar em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: amassados, arranhões, nicados, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, produto conectado a voltagem errada, etc.);
        • O produto deverá ser enviado em sua embalagem/caixa original, onde deverá conter todos os acessórios originais do kit (inclusive o manual de instrução);
        • Os lacres de segurança dos equipamentos não poderão estar rompidos;
        • Produtos de higiene pessoa já testados não serão aceitos.

Após a verificação dos itens acima, cumprindo todos os critérios, enviaremos ao cliente, via e-mail, a logística reversa contendo o código de postagem, assim como todos os procedimentos e orientações para a devida devolução. É necessário que seja encaminhado junto ao produto, a nota fiscal de compra e uma anotação explicando os defeitos, para agilizar sua análise.

O cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias corridos para a realização da postagem - contados a partir da data do envio do código. Todas as logísticas serão realizadas através dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional, sendo que, caso o produto seja devolvido fora da logística reversa encaminhada pela empresa, o valor do frete custeado pelo cliente não será ressarcido. Caso a encomenda venha fora de uma caixa parda de proteção (assim como foi enviado) será recusada, pois poderá sofrer danos no transporte e acarretar na perda da garantia.

Caso não sejam respeitados os itens acima, a encomenda poderá ser devolvida ao cliente sem aviso prévio.